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下載資訊
我要如何才能下載?

可以按「訂單資訊」頁面上的下載資訊,選擇適合您的位元版本下載,也可以以右鍵點擊超連結,然後在MicrosoftR Internet Explorer®中按另存目標,或在MozillaR Firefox®中按鏈結另存新檔。不要將下載的檔案重新命名,因為這可能會造成安裝問題。

  • 要將檔案下載到哪裡?

    您可將下載檔案儲存至任何您喜歡的位置,但是一定要記住儲存下載檔案的位置或檔案名稱。大部分的人覺得將下載的檔案儲存在桌面上是最簡單的。

  • 下載時會出現什麼情形?

    一旦開始下載,會彈出一個視窗,上面有進度顯示列,還有會上升到100%的百分比例。

  • 下載之後該做什麼?

    在下載完成時,請至儲存檔案的地方,在上面連按兩下,然後開始安裝。

如果關於下載還有任何問題,或需要協助,請使用以下的資料聯絡技術支援。
技術支援電子郵件:pccau@support.trendmicro.com
技術支援URL:esupport.trendmicro.com


請用電子郵件寄一份下載手續說明給我

你可以利用客戶服務功能,與客服人員聯繫詢問在本電子商務網站的購物相關問題。


我要如何取得所購產品的序號或解鎖代碼?

如果您的商品需要序號或解鎖碼,這些資料通常會註明於您下單時會收到的訂單確認郵件中。如果您沒有訂單確認郵件,您可以查看您的訂單,找到您的序號或解鎖碼。


我的解鎖代碼/序號沒有作用

首先,確定您的序號或解鎖碼是正確的。您可以在下單時所收到的訂單確認郵件中,或是查看您的訂單,找到您的序號或解鎖碼。


我要如何才能重新下載已經購買過的軟體?

如要下載已經購買的軟體,必須要查看訂單,並再次點選超連結。


如果下載程序尚未完成便先停止了,我應該怎麼處理?

如果您的下載過程在完成前即停止或中斷時,只要再次點選超連結,便可自停止處繼續下載。


如果我想要得到實際的產品,但已經購買了下載的版本,應該怎麼辦?

很遺憾地,對於同一商品,我們無法將已下載的商品改成實體版。如要取得實體商品,您必須要再下一張實體商品的新訂單。


我的下載程序已完成,要如何才能找到下載的檔案?

檔案儲存在瀏覽器所指定的預設「另存新檔」位置,或是您在下載開始時所出現的視窗中,所選擇的「另存新檔」位置。如果您知道下載檔案的名稱,可以在電腦上搜尋該檔案。